Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Detas d.o.o. Tuzla (u daljnjem tekstu: „Detas", „mi") prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika web stranice detas.ba, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Detas d.o.o.
Turalibegova 15A (Kuća Hukića), 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@detas.ba
Telefon: 035 257 288

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o vašoj interakciji s našom web stranicom, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• identifikacijske i kontakt podatke: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona;
• podatke o narudžbi: naručene proizvode, adresu isporuke, način plaćanja i dostave;
• podatke o korisničkom računu: e-mail adresu i lozinku (u kriptiranom obliku);
• tehničke podatke: IP adresu, vrstu preglednika i uređaja, te podatke prikupljene putem kolačića.

3. Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• obrada i isporuka narudžbi te ispunjenje ugovornih obveza (pravna osnova: izvršenje ugovora);
• vođenje korisničkog računa i komunikacija s vama (pravna osnova: izvršenje ugovora);
• ispunjavanje zakonskih obveza, npr. računovodstvenih i poreznih (pravna osnova: zakonska obveza);
• slanje newslettera i obavijesti o akcijama (pravna osnova: vaša privola, koju možete povući u svakom trenutku);
• poboljšanje rada web stranice i analiza posjećenosti (pravna osnova: legitimni interes).

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo podijeliti samo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluge, i to:

• dostavnim službama (radi isporuke narudžbi);
• pružateljima usluga naplate (radi sigurne obrade plaćanja);
• nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.

Svi partneri obvezni su štititi vaše podatke u skladu s važećim propisima.

5. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko nalažu zakonski propisi (npr. računovodstveni podaci čuvaju se u skladu s poreznim propisima). Nakon isteka tog razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.

6. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, u vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

• pravo na pristup vlastitim podacima;
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav");
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na prigovor obradi;
• pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarenje bilo kojeg od navedenih prava kontaktirajte nas na info@detas.ba. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

7. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja, pamćenja vaših postavki, analize posjećenosti i oglašavanja. Napominjemo da na ovoj stranici ne prikazujemo oglase trećih strana. Kolačiće dijelimo u sljedeće kategorije:

• nužni kolačići — omogućavaju osnovne funkcije stranice (košarica, prijava, sigurnost) i ne mogu se isključiti;
• analitički kolačići — pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu;
• marketinški kolačići — omogućavaju mjerenje uspješnosti naših oglasnih kampanja te prikazivanje naših prilagođenih oglasa na drugim web stranicama i društvenim mrežama.

Analitički i marketinški kolačići aktiviraju se isključivo uz vašu privolu. Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest o kolačićima na kojoj možete prihvatiti, odbiti ili pojedinačno odabrati kategorije. Svoju odluku možete u svakom trenutku promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića" u podnožju stranice ili izmjenom postavki preglednika. Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

8. Usluge trećih strana i prijenos podataka izvan BiH

Za analizu posjećenosti i oglašavanje koristimo usluge pouzdanih pružatelja iz Sjedinjenih Američkih Država. Te usluge mogu, ovisno o vašoj privoli, postavljati vlastite kolačiće i obrađivati podatke kao što su IP adresa, identifikatori uređaja i podaci o ponašanju na stranici. Riječ je o sljedećim uslugama:

• Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — analiza posjećenosti i ponašanja korisnika;
• Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — mjerenje uspješnosti naših oglasnih kampanja i prikazivanje naših prilagođenih (remarketing) oglasa korisnicima na Google platformama i na drugim web stranicama uključenima u Google oglasnu mrežu;
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — mjerenje učinkovitosti naših oglasa i prikazivanje naših prilagođenih oglasa korisnicima na platformama Facebook i Instagram te na drugim mjestima uključenima u Meta oglasnu mrežu.

Ovim uslugama upravljamo putem alata Google Tag Manager. Aktiviraju se tek nakon što date privolu za odgovarajuću kategoriju kolačića. Prijenosom podataka u SAD podaci mogu biti dostupni tamošnjim pružateljima usluga; navedeni pružatelji primjenjuju standardne ugovorne klauzule i druge mehanizme zaštite u skladu s GDPR-om. Više informacija dostupno je u pravilima privatnosti tih pružatelja.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe.

10. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene naveden je u nastavku.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka kontaktirajte nas na e-mail info@detas.ba ili na adresu sjedišta Detas d.o.o., Turalibegova 15A, 75000 Tuzla.